Estudos de Caso Refract Speech

Refract Speech-Prestador de motor de pesquisa inteligente

refract speech

"O Brosix é perfeito, tem todas as funcionalidades que precisamos e é um bónus fantástico para ajudar-nos a alcançar o ambiente de escritório mundial local"

"O Brosix permite-nos prescindir de um espaço de escritório grande ou de viagens aéreas onerosas para participar em reuniões. Se não existisse software como o Brosix, os nossos custos aumentariam exponencialmente.

Benjy Felsham, Diretor técnico
Refract Speech

Acerca de Refract Speech

A Refract Speech lida principalmente com o desenvolvimento, a implementação e a execução de um Motor de pesquisa inteligente – basicamente, a próxima geração de motores de pesquisa. Essencialmente, trata-se de o nosso motor de pesquisa “ler” páginas Web tal como o utilizador, portanto compreende o conteúdo em vez de obter apenas um registo de palavras ou frases. Tal significa que os utilizadores obtêm mais resultados relevantes em menos tempo. Não voltará de ter de passar por páginas irrelevantes só porque contêm palavras que escreveu.

Apesar de ser uma empresa regida pela legislação do Reino Unido, temos pessoas a trabalhar para nós em todo o mundo. Não existe uma sede num grande edifício de escritórios, o que quer dizer que não há grandes faturas de arrendamento, impostos ou seguros para um edifício deste tipo. Acreditamos que é mais fácil encontrar pessoas fantásticas, ir ter com eles e, se estiverem dispostos a trabalhar connosco, não existem motivos pelos quais se devam mudar. Não estamos no ramo da fabricação, daí que podemos basear a nossa empresa e as nossas pessoas em qualquer local.

O desafio

O desafio que enfrentámos foi que, apesar de termos pessoas espalhadas pelo mundo, precisávamos de criar uma sensação de coesão, de modo que as pessoas se sentissem como parte de uma equipa e da empresa. Os funcionários precisavam de sentir que pertenciam a algo. O nosso principal desafio neste sentido foi tentar apresentar uma sensação de empresa/equipa às pessoas que trabalhavam remotamente. Poderiam estar a milhares de quilómetros de distância, contudo era fundamental que sentissem que havia ligação instantânea quando quisessem, como se estivéssemos simplesmente na divisão ao lado ou no piso acima ou abaixo no mesmo edifício.

Precisávamos de algum software de comunicação que complementasse o nosso sistema telefónico, que já permite a qualquer pessoa em qualquer local na empresa marcar um número local e falar com alguém que esteja seja onde for no mundo.

Dado que criamos software, temos reuniões, frequentemente anunciadas de última hora, com um número de participantes variável. Precisávamos de poder realizar estas reuniões como se estivéssemos todos na mesma divisão.

A solução

Os serviços de mensagens mais populares não eram adequados, dado que o nosso produto é um motor de pesquisa, logo, honestamente não era possível estarmos relaxados ao comunicar através dos sistemas dos nossos concorrentes.

Obtivemos informações acerca do Brosix após procurarmos especificamente um serviço de mensagens seguro e rico em funcionalidades que não fosse propriedade de um concorrente. O Brosix cumpria os requisitos e os custos bastante razoáveis e contratos de curta duração, etc. permitiram-nos ter a confiança de que, no caso improvável de não ser adequado para nós, não iríamos gastar uma fortuna para o descobrir.

Na verdade, o Brosix foi perfeito – tem todas as caraterísticas que precisamos e tem sido uma vantagem fantástica em ajudar-nos a alcançar o ambiente de escritório mundial local. Além disso, é claro que o Brosix permite-nos fazê-prescindir de um espaço de escritório grande ou de viagens aéreas onerosas para participar em reuniões. Se não existisse software como o Brosix, os nossos custos aumentariam exponencialmente.

A conclusão

O Brosix e a Refract Speech integraram-se na perfeição. Está disposto de maneira lógica e é fácil de utilizar. Somos uma empresa de TI, de modo que os funcionários não tiveram problemas em adaptar-se ao software. Cada vez que tivemos uma questão, a equipa de suporte do Brosix respondeu-nos muito rapidamente. Suponho que respondam mais rápido do que, provavelmente, alguns dos serviços de mensagens maiores, cujo serviço ao cliente podem ser menos pessoal.
 

Poderá obter mais informações acerca de Refract Speech em
www.refractspeech.com